Als je de muziekstreamingservice Tidal een kans hebt gegeven, wil je misschien naar je laatste creditcardafschrift kijken, want het lijkt erop dat klanten die hun account hebben geannuleerd nog steeds worden gefactureerd.

Volgens een rapport van Chris Welch in The Verge, kreeg hij $ 19,99 (£ 19,99), de maandelijkse kosten voor Tidal's muziekstreaming van de hoogste kwaliteit, ondanks het feit dat hij zijn abonnement enkele maanden geleden opzegde.

Toen hij contact maakte met Twitter, kon Welch andere ex-Tidal-gebruikers vinden die vergelijkbare kosten hadden. Bovendien stuurde de e-mail naar Welch om hem niet-specifiek te adresseren als "Beste gebruiker", wat mogelijk aangeeft dat de missive massaal is verzonden naar anderen die hun accounts hebben gereactiveerd.

Bovenop een terugbetaling voor degenen die gebrekkige kosten op hun creditcard hebben ontvangen, biedt Tidal drie maanden aan Tidal Premium - zijn aanbod op een lager niveau dat onbeperkte muziekstreaming toestaat, maar niet op de verliesvrije kwaliteit van de Tidal HiFi-laag - vrij van als compensatie in rekening brengen.

Verworven en opnieuw gelanceerd afgelopen voorjaar door mediagigant Jay-Z, biedt Tidal muziekstreaming met hogere getrouwheid dan wordt gehoord met concurrerende muziekstreamingservices zoals Spotify, Google Play Music en Apple Music.

Terwijl het bedrijf werkt aan het zo snel als het kan aanpassen van de facturering, zal dit stukje nieuws zeker niet helpen de lijst op cons. Tidal heeft vergaard sinds de lancering. In de tussentijd raden we gebruikers aan hun bankrekeningen in de gaten te houden.

  • Zie wat we dachten van Tidal in onze review