Mobiele zakelijke apps verhogen de productiviteit door medewerkers, klanten en partners in staat te stellen om taken en processen op elk gewenst moment en op elke plaats te voltooien. Voor het ontwikkelen van mobiele zakelijke apps is echter een nieuwe manier van denken vereist, omdat deze erg verschillen van zakelijke apps die voor desktops zijn gemaakt. Een van de belangrijkste verschillen is de mobiele gebruikerservaring.

Met dit in gedachten hield Magic Software onlangs een rondetafelgesprek met een verscheidenheid aan mobiliteitsexperts van over de hele wereld om de kenmerken van een goede gebruikerservaring voor mobiele zakelijke apps te ontdekken. De discussie onderzocht ook de verschillen tussen gebruikersinterface en gebruikerservaring, en het relatieve belang van uiterlijk en gevoel versus prestatie.

Deelnemers waren onder meer een Senior Analyst en mobiele blogger, de CEO van een bekroond ontwerpbureau, een toonaangevende consultant op het gebied van bruikbaarheid en gebruikerservaring, samen met de General Manager van Magic's UK en de Noordse vestiging..

Ondanks de verscheidenheid aan verschillende achtergronden en ervaringen onder de deelnemers, was er een sterke consensus over gemeenschappelijke kenmerken van succesvolle mobiele apps.

Maak gebruik van mobiel om waarde toe te voegen

Mobiele apps moeten veel meer zijn dan vereenvoudigde desktop-apps. Toegevoegde waarde is essentieel om een ​​app gebruikers te laten overwinnen.

Volgens Benny Oberlender, VP bij Puzzlehead design en UX consultancy, zijn enkele van de belangrijkste factoren bij het creëren van een goede gebruikerservaring voor mobiele zakelijke apps het begrijpen van de context van gebruik en het gebruik van de technische mogelijkheden van het mobiele apparaat - kaarten, GPS, camera , telefoontjes, scannen en dergelijke. Maar zelfs meer dan dat voegt hij eraan toe: "Bovendien moet [om] eenvoudig, gemakkelijk en leuk te gebruiken zijn, het moet anticiperen op mijn behoeften en waarde toevoegen op nieuwe manieren die ik niet had verwacht."

Kevin Benedict, mobiele blogger en Senior Analyst for Digital Transformation bij Cognizant, hebben dit concept uitgebreid: "Mijn ervaring kan ook worden beïnvloed door de contextbewuste toepassing van mijn code Halo (persoonlijke gegevens, rollen, verantwoordelijkheden, toegewezen taken, enz.) In plaats van te wachten op een verzoek, wil ik dat de app mijn behoeften voorspelt op basis van zijn begrip van mij. "

Prestaties zijn van cruciaal belang

Hier kwam de discussie voort uit de vraag of het belangrijker was voor een app voor mobiele bedrijven om er goed uit te zien of om goed te presteren. Allen waren het erover eens dat zakelijke apps er goed uit moeten zien - maar terwijl sommigen zeiden dat de twee even belangrijk waren, zeiden anderen dat de prestaties inderdaad van groter belang waren.

"Het visuele ontwerp van de app beïnvloedt het vertrouwensniveau van het systeem en verhoogt de mate van plezier die gebruikers er in de loop van de tijd van krijgen. Maar om frustratie door de gebruiker te voorkomen, is het belangrijk om een ​​app te hebben die goed presteert en responsief, werkt offline en is altijd beschikbaar voor de gebruiker ", legt Benny Oberlender uit.

"Mobiele apps zullen niet worden gebruikt als ze vaak worden verbroken of sessiegebrek niet aankunnen," voegde David Akka toe, Managing Director bij Magic.

Idit Mishan, CEO van het bekroonde designbureau Dogma en Yangrin, zei het als volgt: "Je maakt een app die goed werkt EN ziet er goed uit, of ontwikkelt de app helemaal niet."

Intuïtief gebruik van apparaatfuncties is een must

Hoewel iedereen het erover eens was dat mobiele enterprise-apps eenvoudig en gebruiksvriendelijk moesten zijn, werd de vraag gesteld hoe belangrijk het is om native device-clients en -mogelijkheden te gebruiken om een ​​vertrouwde gebruikerservaring te creëren. Hoewel het natuurlijke antwoord is om native clients met native ontwikkelingstechnologieën te gebruiken, zijn er meer flexibele en economische manieren om dit te bereiken met HTML5-ontwikkeling en multi-platform app-ontwikkeltools..

Dave Akka legde uit: "Het draait allemaal om bekendheid." Het besturingssysteem en het apparaat hebben hun eigen conventies en brekingen die voor de gebruiker vreemd lijken, hoe beter een nieuwe app past bij de verwachte conventies van de gebruiker, hoe minder leercurve het is en hoe meer acceptatie je zult het krijgen. "